CADA CHAMADO UMA MÉTRICA.
Observabilidade sobre a operação de chamados — extraída direto do ITSM. SLA, backlog, primeira resposta, solução, top serviços e clientes em uma única visão estratégica.
Transformamos dados em resultados por meio da observabilidade e monitoramento.
Mais de 34 marcas monitoradas, do backbone ao chão de fábrica
Provedores de internet, operadoras telecom, varejo, indústria, agro, saúde e logística — todos rodando observabilidade Flowbix em produção.
Telecom & ISPs
Provedores regionais e operadoras nacionais — backbone, FTTH, BGP, NOC e SLA.
Corporativo
Varejo, indústria, agro, logística, saúde e educação — observabilidade de redes e infraestrutura crítica.
O que você recebe e como vamos entregar
O que está incluído
Plataforma estruturada
Conector com seu sistema de chamados, ingestão contínua e modelagem do funil de tickets.
Alertas inteligentes
Regras de SLA, escalonamento por severidade e notificações para os times certos.
Dashboards & entrega
Painéis de SLA, backlog, primeira resposta, solução, top serviços e clientes — homologados.
Sustentação & evolução
Suporte contínuo, refinamentos, novos recortes e integrações sob demanda.
Como vamos trabalhar juntos
Alinhamento · Comercial e escopo
- Reunião comercial
- Aprovação do escopo
- Cadastro do cliente
Kickoff técnico · Times alinhados
- 1º contato técnico
- Conexão com o ITSM
- Reunião de kickoff
Implantação · Construção e entrega
- Modelagem das filas
- Regras de SLA
- Homologação técnica
- Entrega oficial
Suporte contínuo · Você nunca fica sozinho
- Checklist final
- Transbordo p/ suporte
- Refinamento contínuo
O que já está pronto para sua operação
Clique em qualquer card e vá direto pro detalhe
Gestão Operacional · ITSM
Cada chamado vira uma métrica observável — SLA, backlog, primeira resposta, solução, top serviços e clientes extraídos direto do seu sistema de chamados, em uma única visão estratégica e operacional.
SLA cumprido
Meta mensal ao vivo · base de toda decisão.
Backlog & filas
Aberto · Aguardando · Em atendimento · Pendente.
1ª resposta & solução
TMA da fila · % no prazo · top SLA estourado.
Top serviços & clientes
Quem mais demanda o time · onde priorizar.
Gestão Operacional em operação
OLA · fluxo entre filas
Transferências · onde o SLA escapa
Principais fluxos de transferência
Análise de tickets em operação
Apontamentos · total vs mínimo
Top analistas em produtividade
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