Call Center · Condomínio a condomínio

Call Center · Sala técnica da central

Call Center · Salão de atendimento

Call Center·Portaria remota·2026

Call Center · 11 painéis da central de portaria remota

Quem espera,quem atende.

Da fila ao salão em 3D, do tronco SIP ao custo de cada condomínio. Os painéis da Flowbix conectam operação, infraestrutura e gestão para mostrar onde a central precisa agir.

Operação e filasSalão em 3DPausas e escalaTroncos SIPCondomínios conectadosSala técnica em 3DProdutividadeCusto por contrato

25chamadas esperando no recorte

43atendentes logados em 64 posições

479condomínios acompanhados

4analistas faltando no pico

Capturas dos painéis Flowbix · material de 01/11/2026

Call Center/Como funciona

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Como funciona

Da chamada na fila ao resultado do contrato

Uma central de portaria remota vista por três frentes: quem atende, o caminho técnico da chamada e a capacidade necessária para cumprir a meta. Os valores apresentados são os das capturas fornecidas.

A fila antes da desistência

Compare espera, nível de serviço e abandono, com o estado de cada atendente e de cada ilha.

A chamada precisa chegar

Troncos SIP, interfones, links e PABX explicam os bloqueios técnicos do atendimento.

Escala alinhada à demanda

O mapa de meia em meia hora mostra onde faltam analistas e o custo estimado da correção.

Cada contrato tem um custo

Minutos consumidos e volume de chamadas dão contexto à margem de cada condomínio.

Condomínios e interfones

479 condomínios

Registro dos interfones, links e contingência de cada portaria.

conecta

Telefonia e infraestrutura

SIP · PABX · rede

O caminho da ligação, os canais disponíveis e os equipamentos da central.

distribui

Atendimento e supervisão

64 posições

Fila, salão, pausas e escala em uma leitura do estado da operação.

orienta

Gestão do negócio

capacidade · custo

Produtividade, horas de analista e margem de cada contrato.

Call Center/Mapa dos dashboards

03 / 16

Mapa dos dashboards

11 painéis em
3 frentes

Escolha um painel para abrir a apresentação. Cada tela tem a captura completa e três recortes de destaque.

Visão geral1 painel · 4 vistas

Operação4 painéis · 16 vistas

Técnica3 painéis · 12 vistas

Negócio3 painéis · 12 vistas

Tela cheia

44 vistas na resolução original

Abra as capturas e seus detalhes, navegue pelas setas e amplie para ler os indicadores.

cliqueampliarodazoom←→trocaEscfecha

tela inteira + 3 zooms

04Visão geralMenu da central

tela inteira + 3 zooms

05OperaçãoOperação em tempo real

tela inteira + 3 zooms

06OperaçãoSalão de atendimento

tela inteira + 3 zooms

07OperaçãoFilas e espera

tela inteira + 3 zooms

08OperaçãoPausas e escala

tela inteira + 3 zooms

09TécnicaTroncos SIP e canais

tela inteira + 3 zooms

10TécnicaCondomínios conectados

tela inteira + 3 zooms

11TécnicaSala técnica da central

tela inteira + 3 zooms

12NegócioProdutividade e ranking

tela inteira + 3 zooms

13NegócioDimensionamento de analistas

tela inteira + 3 zooms

14NegócioCondomínio a condomínio

Call Center/Visão geral/Menu da central

Print real · painel Flowbix04 / 16

Flowbix · Menu da centralvista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Menu da central · Tela inteira

Call Center · Menu da central · Operação

Role para ver o resto do quadro

Vista 1 de 4 · Tela inteiraMenu da central: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Operação/Operação em tempo real

Print real · painel Flowbix05 / 16

Flowbix · Operação em tempo realvista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Operação em tempo real · Tela inteira

Call Center · Operação em tempo real · Estado dos atendentes

Call Center · Operação em tempo real · Portaria e moradores

Call Center · Operação em tempo real · Demais filas

Role para ver o resto do quadro

Vista 1 de 4 · Tela inteiraOperação em tempo real: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Operação/Salão de atendimento

Print real · painel Flowbix06 / 16

Flowbix · Salão de atendimentovista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Salão de atendimento · Tela inteira

Call Center · Salão de atendimento · Salão em 3D

Call Center · Salão de atendimento · Estados das PAs

Call Center · Salão de atendimento · Resumo por ilha

Role para ver o resto do quadro

Vista 1 de 4 · Tela inteiraSalão de atendimento: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Operação/Filas e espera

Print real · painel Flowbix07 / 16

Flowbix · Filas e esperavista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Filas e espera · Tela inteira

Call Center · Filas e espera · Linha das chamadas

Call Center · Filas e espera · Desistência por espera

Call Center · Filas e espera · NS ao longo do tempo

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Vista 1 de 4 · Tela inteiraFilas e espera: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Operação/Pausas e escala

Print real · painel Flowbix08 / 16

Flowbix · Pausas e escalavista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Pausas e escala · Tela inteira

Call Center · Pausas e escala · Linha do dia

Call Center · Pausas e escala · Pausas excedidas

Call Center · Pausas e escala · Atrasos e saídas

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Vista 1 de 4 · Tela inteiraPausas e escala: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Técnica/Troncos SIP e canais

Print real · painel Flowbix09 / 16

Flowbix · Troncos SIP e canaisvista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Troncos SIP e canais · Tela inteira

Call Center · Troncos SIP e canais · Caminho da ligação

Call Center · Troncos SIP e canais · Troncos de saída

Call Center · Troncos SIP e canais · GSM e entrada

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Vista 1 de 4 · Tela inteiraTroncos SIP e canais: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Técnica/Condomínios conectados

Print real · painel Flowbix10 / 16

Flowbix · Condomínios conectadosvista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Condomínios conectados · Tela inteira

Call Center · Condomínios conectados · Mapa dos condomínios

Call Center · Condomínios conectados · Condomínio selecionado

Call Center · Condomínios conectados · Alertas e links

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Vista 1 de 4 · Tela inteiraCondomínios conectados: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Técnica/Sala técnica da central

Print real · painel Flowbix11 / 16

Flowbix · Sala técnica da centralvista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Sala técnica da central · Tela inteira

Call Center · Sala técnica da central · Sala técnica em 3D

Call Center · Sala técnica da central · Capacidade da central

Call Center · Sala técnica da central · Prioridades técnicas

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Vista 1 de 4 · Tela inteiraSala técnica da central: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Negócio/Produtividade e ranking

Print real · painel Flowbix12 / 16

Flowbix · Produtividade e rankingvista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Produtividade e ranking · Tela inteira

Call Center · Produtividade e ranking · Destaques e distribuição

Call Center · Produtividade e ranking · Ranking · volume

Call Center · Produtividade e ranking · Ranking · indicadores

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Vista 1 de 4 · Tela inteiraProdutividade e ranking: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Negócio/Dimensionamento de analistas

Print real · painel Flowbix13 / 16

Flowbix · Dimensionamento de analistasvista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Dimensionamento de analistas · Tela inteira

Call Center · Dimensionamento de analistas · Mapa de meia em meia hora

Call Center · Dimensionamento de analistas · Cenário e premissas

Call Center · Dimensionamento de analistas · Diferença por turno

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Vista 1 de 4 · Tela inteiraDimensionamento de analistas: visão completa da captura fornecida.

Call Center/Negócio/Condomínio a condomínio

Print real · painel Flowbix14 / 16

Flowbix · Condomínio a condomíniovista 1 de 4 · Tela inteira

Call Center · Condomínio a condomínio · Tela inteira

Call Center · Condomínio a condomínio · Portaria em 3D

Call Center · Condomínio a condomínio · Demanda em 30 dias

Call Center · Condomínio a condomínio · Custo e contrato

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Vista 1 de 4 · Tela inteiraCondomínio a condomínio: visão completa da captura fornecida.

Flowbix/Quem confia

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Quem confia

Empresas que
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Varejo, indústria, logística, energia e saúde com monitoramento e observabilidade Flowbix em produção.

16empresas entre os
clientes Flowbix

Flowbix · Call Center · Vamos conversar · 16 / 16

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