NOC do Provedor · Central de Incidentes

NOC do Provedor · OLT Fiberhome · Visão geral do parque

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BGP · Origem do tráfego

Case · Provedor de internet·Zabbix e Grafana·2026

Case · Provedor de internet · 11 dashboards

Da borda BGPà ONU do assinante

Onze dashboards que a Flowbix fez para um provedor de internet: trânsito e IX.br na borda, PPPoE no BNG, sessões no CGNAT, PONs nas OLTs e a fila de incidentes do NOC por cima de tudo.

Central de IncidentesJuniper MX204BGP e IX.brBNG PPPoECGNAT A10OLT FiberhomeHuawei coreMikrotik

38,84 Gbpsdescendo pelo AS agora

27.237ONUs autorizadas nas OLTs

23,32 Msessões abertas no CGNAT

42m 51sMTTR na Central de Incidentes

Prints reais dos dashboards entregues · base de demonstração anonimizada

NOC do Provedor/Como funciona

02 / 16

Como funciona

Do trânsito para a ONU do assinante

Os dashboards acompanham tráfego por origem, sessões BGP e PPPoE, pools de NAT, sinal óptico de PON e ONU, latência interna, saltos até os destinos e a fila de incidentes.

Origem e custo do tráfego

IX.br, cache local e trânsito pago lado a lado, com quanto da descida chega sem custo por bit.

Assinante e NAT

PPPoE por VLAN no BNG, sessões do CGNAT contra o teto de 64,0 M e pools SNAT acima de 90%.

Fibra até a ONU

4 OLTs Fiberhome PON por PON: ocupação do split 1:128, RX de cada ONU, fibra rompida e sem energia.

Incidente com dono

A Central de Incidentes separa o que já tem dono, mede o MTTR e aponta os equipamentos ofensores.

Borda BGP e trânsito

71 de 74 sessões de pé

MX204 de borda: 74 sessões BGP, IX.br, caches locais e trânsito pago

entrega

BNG e CGNAT

21.491 sessões PPPoE

PPPoE por VLAN no MX204 BNG, sessões e pools de NAT no A10 Thunder

autentica

Core, POPs e OLTs

98,4% da planta online

Huawei no core, Mikrotik no POP e 4 OLTs Fiberhome com 480 PONs

reporta

NOC

MTTR de 42m 51s

Incidentes, latência interna, traceroute e 20 serviços do assinante

NOC do Provedor/Mapa dos dashboards

03 / 16

Mapa dos dashboards

11 dashboards em
4 frentes do NOC

Da borda BGP à ONU do assinante. Clique num dashboard para ir direto a ele.

04Central de Incidentes

05Monitoramento de Sites

5 quadros

06Juniper MX204 · BGP

4 quadros

07Tráfegos do AS

08Latência Interna

09Monitoramento de Saltos

5 quadros

10Juniper MX204 · BNG (PPPoE)

13Switch Huawei · core e backbone

4 quadros

14Mikrotik CCR1036 · POP

36prints reais em 11 dashboardsComeçar →

NOC do Provedor/Operação/Central de Incidentes

Print real · dashboard entregue04 / 16

Grafana · Central de Incidentestela inteira

NOC do Provedor · Central de Incidentes · Central de incidentes

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04Operação

Central de Incidentes

Qual incidente atacar primeiro, quem já assumiu e em quanto tempo o NOC fecha cada um?

Incidentes ativos24

MTTR do período42m 51s

Mais antigo12h 55m

7 críticos: 2 Desastre e 5 Alta; OLT AN5516 · 03 sem resposta ICMP há 16m 15s
Por grupo: Energia e Climatização soma 4 ativos (1 Alta, 2 Média, 1 Info)
RX abaixo de -27 dBm em PON ocupa 3 dos top 5 triggers; o 1º disparou 8 vezes
Resumo do período: 237 novos, 152 resolvidos e 28 reincidentes

Por que importa

O plantão enxerga numa tela só o que atacar primeiro: severidade, idade e se alguém já assumiu cada alerta. Para o gestor, MTTR e reincidência do período ficam medidos e prontos para a reunião de operação.

Na frente · Operação

Central de Incidentes Monitoramento de Sites

NOC do Provedor/Operação/Monitoramento de Sites

Print real · dashboard entregue05 / 16

Grafana · Monitoramento de Sitestela inteira

NOC do Provedor · Monitoramento de Sites · Serviços essenciais

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05Operação

Monitoramento de Sites

Os 20 serviços essenciais do assinante estão respondendo dentro da faixa habitual agora?

Na faixa habitual16 de 20

Latência mediana26 ms

Disponibilidade no período100%

Twitch 3,1× acima do habitual: 93 ms contra base de 30 ms
Discord com 7% de perda agora e latência de 49 ms
2 serviços financeiros bloqueiam ping: ficam sem ICMP, não fora do ar
Visão em cards, tabela ou mapa de calor, com filtro por categoria e modo TV

Por que importa

O NOC separa na hora um serviço isolado fora da base de um problema da rede inteira, e o atendimento responde a reclamação de lentidão com dado na tela. Cada destino tem régua própria: 118 ms é normal num e alarme em outro.

Na frente · Operação

Central de Incidentes Monitoramento de Sites

NOC do Provedor/Borda e trânsito/Juniper MX204 · BGP

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Grafana · Juniper MX204 · BGPquadro Origem do tráfego · 5 no total

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BGP · Sessões BGP por peer

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BGP · Interfaces e uso

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BGP · Sinais ópticos RX/TX

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BGP · Saúde e inventário

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06Borda e trânsito

Juniper MX204 · BGP

De onde vem o tráfego que desce para o assinante e qual sessão BGP saiu de Established na borda?

Desce para o assinante37,14 Gbps

Chega sem trânsito pago76,4%

Sessões BGP de pé71/74

IX.br entrega 18,08 Gbps (47,6%) e o cache local soma mais 10,95 Gbps
Trânsito AS3356 perdeu a sessão IPv4 (ACTIVE) e segue de pé só pelo IPv6
63 interfaces por ordem de uso: 62 online, 1 offline, a mais cheia em 54,1%
A lane mais fraca, -14,70 dBm, fica na porta do IX.br (et-0/0/3 lane 2)

Por que importa

Quando um peer cai, o NOC vê na mesma tela se o tráfego tem outra saída, com origem, sessões e portas lado a lado. O gestor sabe quanto ainda paga de trânsito e tem número para puxar mais tráfego para IX e cache.

Quadros deste dashboard5

Na frente · Borda e trânsito

Juniper MX204 · BGP Tráfegos do AS Latência Interna Monitoramento de Saltos

NOC do Provedor/Borda e trânsito/Tráfegos do AS

Print real · dashboard entregue07 / 16

Grafana · Tráfegos do ASquadro Visão geral · 4 no total

NOC do Provedor · Tráfegos do AS · Visão geral

NOC do Provedor · Tráfegos do AS · Trânsito e IX

NOC do Provedor · Tráfegos do AS · CDN e caches

NOC do Provedor · Tráfegos do AS · Backbone e sites

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07Borda e trânsito

Tráfegos do AS

De onde vem a descida, quanto dela custa por bit e quanto ainda cabe em cada enlace?

Descida agora38,8 Gbps

Sem custo por bit76,9%

Enlace mais cheio51,8%

Descida dividida em 47,1% IX.br, 29,8% cache local e 23,1% trânsito pago
21 enlaces ranqueados por ocupação, com o traço do pico em cada barra
Trânsito pago: Lumen em 26,8% de 10G, Hurricane em 6,3% de 100G
Tronco do core em 37,92 Gbps de 100G, fatiado em PPPoE, CGNAT, sites e DMZ

Por que importa

O gestor vê quanto da descida chega sem custo por bit, pelo IX e pelo cache, e quanto passa pelo trânsito que ele paga. O NOC sabe qual enlace está perto do teto antes do horário de pico e onde ainda cabe tráfego.

Quadros deste dashboard4

Na frente · Borda e trânsito

Juniper MX204 · BGP Tráfegos do AS Latência Interna Monitoramento de Saltos

NOC do Provedor/Borda e trânsito/Latência Interna

Print real · dashboard entregue08 / 16

Grafana · Latência Internatela inteira

NOC do Provedor · Latência Interna · Latência do grupo

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08Borda e trânsito

Latência Interna

Quando a latência sobe, é um equipamento ou o caminho que todos compartilham?

Mediana do grupo4,61 ms

Pior latência agora10,9 ms

Disponibilidade do grupo99,9%

6 de 10 equipamentos degradaram juntos às 13:48, sinal de caminho comum
Mapa do grupo: 10 equipamentos × 120 coletas, 6 h de janela, coleta a cada 3 min
Equipamento em foco: pico de 2,78 ms (2,4× a base), perda em 17 de 120 coletas
Placar do grupo: 5 em atenção e 5 estáveis, cada um com a própria linha de base

Por que importa

Quando vários equipamentos pioram no mesmo minuto, o NOC deixa de abrir chamado por caixa e vai no trecho que eles dividem. Com base própria por equipamento, 9,59 ms pode ser o normal de um e 6,93 ms já estar 38% acima em outro.

Na frente · Borda e trânsito

Juniper MX204 · BGP Tráfegos do AS Latência Interna Monitoramento de Saltos

NOC do Provedor/Borda e trânsito/Monitoramento de Saltos

Print real · dashboard entregue09 / 16

Grafana · Monitoramento de Saltostela inteira

NOC do Provedor · Monitoramento de Saltos · Mapa de saltos

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09Borda e trânsito

Monitoramento de Saltos

Em qual salto do caminho a latência sobe e quantos destinos passam por ele?

Alvos monitorados12

Mediana ao destino8,76 ms

Tronco compartilhado1,18 ms

Salto 4 em 30,4 ms, acima do limiar de 25 ms, no caminho de 4 destinos
2 rotas mudaram desde a medição anterior: TikTok e Discord
TikTok e Discord com 1 salto a mais do que ontem
Varredura a cada 60 s: 29 saltos distintos e 12 caminhos completos

Por que importa

Com os caminhos sobrepostos, o NOC vê que os quatro destinos em alerta passam pelo mesmo salto de trânsito e trata um problema, não quatro. Quando o assinante reclama de um serviço, o caminho dele já está medido nas últimas 24 h.

Na frente · Borda e trânsito

Juniper MX204 · BGP Tráfegos do AS Latência Interna Monitoramento de Saltos

NOC do Provedor/Assinantes/Juniper MX204 · BNG (PPPoE)

Print real · dashboard entregue10 / 16

Grafana · Juniper MX204 · BNG (PPPoE)quadro Assinantes e tráfego · 5 no total

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BNG (PPPoE) · Assinantes e tráfego

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BNG (PPPoE) · Assinantes por VLAN

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BNG (PPPoE) · Interfaces e erros

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BNG (PPPoE) · Sinais ópticos RX/TX

NOC do Provedor · Juniper MX204 · BNG (PPPoE) · Saúde e inventário

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10Assinantes

Juniper MX204 · BNG (PPPoE)

Quantos assinantes PPPoE estão conectados, em quais VLANs, e quando a contagem cai de uma vez?

Assinantes PPPoE ativos21.491

Banda por assinante1,1 Mbps

Maior queda de uma vez179

37,5% da descida passa pelo CGNAT (8,97 Gbps); 14,97 Gbps vão direto pela borda
Mosaico das 48 VLANs: a 2207 perdeu 183 assinantes e acende em vermelho
et-0/0/1 acumula 1.842 erros de entrada e 96 descartes na tabela de interfaces
RX, TX e corrente por lane; pior RX em -14,62 dBm na et-0/0/2, hoje offline

Por que importa

Uma base que sai do ar vira degrau na curva de sessões e a VLAN afetada acende no mosaico, então o NOC vai direto ao ponto certo. O gestor planeja a capacidade do NAT olhando o que de fato já passa por ele.

Quadros deste dashboard5

Na frente · Assinantes

Juniper MX204 · BNG (PPPoE)CGNAT A10 Thunder OLT Fiberhome

NOC do Provedor/Assinantes/CGNAT A10 Thunder

Print real · dashboard entregue11 / 16

Grafana · CGNAT A10 Thunderquadro Visão geral · 6 no total

NOC do Provedor · CGNAT A10 Thunder · Visão geral

NOC do Provedor · CGNAT A10 Thunder · Sessões e NAT

NOC do Provedor · CGNAT A10 Thunder · Assinantes e portas

NOC do Provedor · CGNAT A10 Thunder · Encaminhamento

NOC do Provedor · CGNAT A10 Thunder · Interfaces e hardware

NOC do Provedor · CGNAT A10 Thunder · Operação

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11Assinantes

CGNAT A10 Thunder

Quanto do teto de sessões o CGNAT já usa, o par HA está de pé e algum pool NAT está perto de estourar?

Uso do teto de sessões36,44%

Sessões em uso23,32 M

Download dos assinantes9,00 Gbps

SNAT-POOL-03 a 94,5% (121 de 128 IPs) e 14 falhas; SNAT-POOL-01 já em 90,2%
Par HA: THUNDER 01 ativo com 100,0% das sessões, THUNDER 02 em reserva com 0
2 dos 40 núcleos sem nenhum pacote na janela; o maior roda a 1,31× da mediana
9 IPs nos quatro top 5; o maior abre 13.205 sessões e 8.244 portas TCP

Por que importa

O plantão vê o pool NAT encher e as falhas de alocação começarem antes de o assinante ligar reclamando. Par HA, portas por assinante e carga de cada núcleo ficam na mesma navegação, sem abrir o CLI do equipamento.

Quadros deste dashboard6

Na frente · Assinantes

Juniper MX204 · BNG (PPPoE)CGNAT A10 Thunder OLT Fiberhome

NOC do Provedor/Assinantes/OLT Fiberhome

Print real · dashboard entregue12 / 16

Grafana · OLT Fiberhomequadro Visão geral do parque · 4 no total

NOC do Provedor · OLT Fiberhome · Equipamento e chassi

NOC do Provedor · OLT Fiberhome · Portas PON

NOC do Provedor · OLT Fiberhome · Assinantes e ONUs

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12Assinantes

OLT Fiberhome

Quantos assinantes estão sem serviço agora, em qual OLT e PON, e a causa é energia ou fibra rompida?

Assinantes online26.796

Assinantes com falha441

Descida do parque27,77 Gbps

Por causa: 302 sem energia, 82 fibra rompida, 42 offline e 15 desconhecido
Alerta ALTA: PON 14/9 sem sinal óptico, 65 assinantes sem serviço
23 PONs acima de 80% do split 1:128; a mais cheia está com 118 de 128
Chassi de 20 baias com cada PON colorida por ocupação, temperatura ou sinal

Por que importa

O NOC separa ONU que ficou sem energia de fibra rompida e só despacha equipe quando o problema é rede, descendo do alerta até a ONU com serial e RX. O gestor vê as 4 OLTs juntas e sabe em qual PON ainda cabe cliente.

Quadros deste dashboard4

Na frente · Assinantes

Juniper MX204 · BNG (PPPoE)CGNAT A10 Thunder OLT Fiberhome

NOC do Provedor/Core e acesso/Switch Huawei · core e backbone

Print real · dashboard entregue13 / 16

Grafana · Switch Huawei · core e backbonequadro Visão geral · 4 no total

NOC do Provedor · Switch Huawei · core e backbone · Visão geral

NOC do Provedor · Switch Huawei · core e backbone · Chassi e inventário

NOC do Provedor · Switch Huawei · core e backbone · Sinais ópticos

NOC do Provedor · Switch Huawei · core e backbone · Interfaces

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13Core e acesso

Switch Huawei · core e backbone

Qual transceptor do core está perto do limite, qual porta acumula erro e o chassi está saudável?

Uptime217d 7h

Resposta ICMP0,59 ms

Tráfego de entrada32,95 Gbps

35 transceptores por margem, 5 em margem curta; o pior, XGE0/0/26, tem 2,1 dB
Chassi porta a porta: 29/48 SFP+ e 6/6 QSFP28 online, 2 fontes e 4 ventiladores
XGE0/0/13 down: alerta ALTA há 15 min e a porta 13 em vermelho no chassi
XGE0/0/27 é a única com erro: 4.848 erros e 510 descartes de entrada

Por que importa

O plantão vê qual transceptor está com pouca margem e qual porta acumula erro antes de o link cair, já sabendo em que posição do chassi mexer. O gestor tem fonte, ventilação e ocupação de porta do core numa tela só.

Quadros deste dashboard4

Na frente · Core e acesso

Switch Huawei · core e backbone Mikrotik CCR1036 · POP

NOC do Provedor/Core e acesso/Mikrotik CCR1036 · POP

Print real · dashboard entregue14 / 16

Grafana · Mikrotik CCR1036 · POPquadro Visão geral · 4 no total

NOC do Provedor · Mikrotik CCR1036 · POP · Visão geral

NOC do Provedor · Mikrotik CCR1036 · POP · Placa e inventário

NOC do Provedor · Mikrotik CCR1036 · POP · Tráfego por porta

NOC do Provedor · Mikrotik CCR1036 · POP · Interfaces

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14Core e acesso

Mikrotik CCR1036 · POP

O roteador do POP está saudável, qual enlace da base está perto do limite e onde há descarte?

Uptime217d 0h

Temperatura47 °C

Entrada nas portas físicas903,7 Mbps

ether1 ponto a ponto a 74,0% do link de 100 Mbps, com 2.184 descartes de entrada
CPU geral em 7%, mas o núcleo #7 roda a 72% entre os 36 núcleos
Placa CCR1036-8G-2S+ desenhada com LED por porta: 9 de 10 físicas online
Cobertura da coleta mostra 3 de 8 itens fora e o motivo de cada um

Por que importa

O NOC acha o enlace da base que vai saturar e a porta que está descartando sem entrar no roteador porta por porta. O gestor tem placa, inventário e o que ainda falta coletar do POP na mesma aba.

Quadros deste dashboard4