Pico no Downdetector:a culpa é nossa?
Os 2 dashboards da Flowbix que cruzam a falha da rede óptica com os relatos do Downdetector, em prints reais: em 30 dias, 77 dos 86 picos tinham falha da rede por trás, e o cliente sentiu 87 das 202 falhas de 40+ ONUs. No rompimento aberto em Cará-Cará, o RX do trecho caiu 37 min antes da queda.
OLT × Downdetector/Como funcionaDa ONU que cai ao relato do cliente
De um lado, a rede óptica: LOS, dying gasp, RX de cada ONU e a árvore da PON até a CTO. Do outro, os relatos do Downdetector, os comentários da página pública e os serviços de catálogo, o termômetro externo. Os dashboards põem tudo no mesmo eixo e separam o pico da rede do que vem de fora.
89,5% dos picos eram da rede
Dos 86 picos do Downdetector em 30 dias, 77 tinham falha da rede por trás e 6 vieram de fora. Às 22:40 de 15/10, cinco serviços subiram juntos: OLT limpa.
O cliente sentiu 43,1%
Das 202 falhas de 40+ ONUs, o cliente sentiu 87 e as outras 115 passaram sem ninguém perceber. No rompimento, ele sentiu 53,6%; na falta de energia, 30,4%.
Às 21 h, 5,2 vezes os relatos
O mesmo rompimento gera 61,8 relatos na 1ª hora por 1.000 ONUs das 21 h às 24 h e 12,0 das 3 h às 6 h. Entre as 5 OLTs, Castro tem a maior taxa, 40,9.
O RX avisa antes do relato
Em 77 dos 110 rompimentos de 40+ ONUs, o RX do trecho caiu antes de partir. Nos 40 que avisaram e chegaram ao Downdetector, o atendimento ganhou 39 min, na mediana.
As 5 OLTs e 35.830 ONUs
525 ONUs fora agoraLOS e dying gasp de cada ONU, o RX em coletas de 5 min e a árvore de cada PON até a CTO e o bairro
O lado do cliente
5.003 relatos em 30 diasRelatos em 15 min e estado público do Downdetector, serviços como WhatsApp e Google e os comentários da página pública
Dashboards Flowbix
2 dashboards · 8 abasPõem a falha e o relato no mesmo eixo, medem relatos por 1.000 ONUs e aprendem com quantos relatos o estado vira
NOC, atendimento e diretoria
vantagem mediana: 39 minO NOC vê se o pico é da rede ou de fora, o atendimento sabe do cabo antes do relato e a diretoria vê relatos por cidade
OLT × Downdetector/Mapa dos dashboards8 abas em
2 dashboards
As 8 abas na ordem dos dashboards: as 5 da análise de impacto, dos picos de 30 dias ao que o cliente escreve, e as 3 do rompimento de fibra, do que está aberto agora ao antes e depois. Cada aba abre com a tela inteira e segue com 4 zooms.
40 vistas na resolução original
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tela inteira + 4 zooms
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tela inteira + 4 zoomsOLT × Downdetector/Análise de impacto/Correlação
OLT × Downdetector/Análise de impacto/Incidentes
OLT × Downdetector/Análise de impacto/OLTs e bairros
OLT × Downdetector/Análise de impacto/O que a rede ensinou
OLT × Downdetector/Análise de impacto/Voz do cliente
OLT × Downdetector/Rompimento × cliente/Agora
OLT × Downdetector/Rompimento × cliente/Mapa e voz do cliente
OLT × Downdetector/Rompimento × cliente/Antes e depois
Flowbix/Quem confiaEmpresas que
rodam Flowbix
Varejo, indústria, logística, energia e saúde com monitoramento e observabilidade Flowbix em produção.
clientes Flowbix
O cliente já sentiua falha da sua rede?
Agende uma conversa com o time comercial da Flowbix e veja estes dashboards montados sobre as OLTs e as ONUs da sua operação, com cada falha da rede óptica cruzada com os relatos do Downdetector, minuto a minuto.
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