Operações de Varejo
NOC da operação de loja
A loja não avisa
que parou.
O caixa avisa.
Cada cupom que não sai, cada autorização que expira e cada gôndola que zera vira um número na mesma tela. 1.284 lojas e 4.812 PDVs lidos de ponta a ponta — do pinpad ao SEFAZ, do concentrador regional ao ERP da matriz — para responder à única pergunta que a diretoria faz às 16h48: onde estamos perdendo dinheiro agora?
Lojas no ar
1.266 / 1.284
18 fora · 38 em contingência
PDVs no ar
4.688 / 4.812
96 lojas com caixa afetado
Faturamento do dia
R$ 18,41 mi
87,7% da meta · 210.638 cupons
Perda por hora
R$ 19,3 mil
venda travada, ruptura e fila
Aprovação TEF
96,1%
312.418 transações · Pix 38,4%
Notas autorizadas
98,9%
SEFAZ-SP a 4,2 s · 942 rejeitadas
Perda por hora · de onde ela vemR$ 19,3 mil / h
R$ 5,4 mil12.184 recusas · 37% técnicas
R$ 4,1 mil12.418 cupons na fila do ERP
R$ 3,8 mil214 SKUs da curva A zerados
R$ 3,2 mil218 filas acima de 5 pessoas
R$ 1,9 mil418 incidentes · MTTR 3h12
R$ 0,9 mil942 notas rejeitadas na SEFAZ
Dia da operação · 24 hagora 16h48
03h · janela de carga
06h · carga de preço
11h · meta descola
16h48 · agora
19h10 · pico previsto
00h03h06h09h12h15h18h21h24h
Às 03h a janela de carga derruba o parque para 1.198 lojas — 31 quedas na noite.
Às 11h o acumulado sai do trilho da meta e não volta: −3,1 pontos até agora.
Às 19h10 o modelo prevê 84 gargalos; abrir caixa às 18h30 evita a fila.
No caixapdv.heartbeat · agent.ping
cupom, gaveta, desconto, estorno
cupom, gaveta, desconto, estorno
No pagamentoTEF ISO 8583 · API Pix
autorização por adquirente
autorização por adquirente
No fiscalNFC-e · SAT-CF-e · NF-e
retorno da SEFAZ por UF
retorno da SEFAZ por UF
Na retaguardaERP · fila de sync · GLPI/Znuny
preço, estoque e chamado
preço, estoque e chamado
FLOWBIX
CUPOM DE OPERAÇÃO · NÃO FISCAL
REDE · 1.284 LOJASEMISSÃO 16:48:02
ITENS DO DECK11 PAINÉIS
02MAPA DA OPERACAO1.284 lojas
03FATURAMENTO E METASR$ 18,41 mi
04SAUDE DOS PDVS4.812 PDVs
05TEF E MEIOS DE PAGAMENTO312.418 trx
06CONFORMIDADE FISCAL210.638 notas
07OPERADORES E FILAS9.842 oper.
08AUDITORIA E PERDASR$ 214 mil
09INTEGRACAO E SYNC12.418 fila
10SLA E CHAMADOSMTTR 3h12
11ESTOQUE E RUPTURA214 SKUs
12TENDENCIAS E PREDICAOpico 19h10
PARQUE POR REGIONALLOJAS · NO AR
SUDESTE63099,2%
NORDESTE23697,5%
SUL21498,6%
CENTRO-OESTE12899,2%
NORTE7696,1%
Venda travada no TEFR$ 1,06 mi
Não contabilizado (sync)R$ 1,08 mi
Venda perdida por rupturaR$ 386 mil
Conversão não realizadaR$ 1,42 mi
Horas de loja paradas · mês1.338 h
TOTAL EM RISCOR$ 3,95 mi
37% DAS RECUSAS DE TEF SÃO TÉCNICAS, NÃO DO PORTADOR
R$ 394 MIL RECUPERÁVEIS SÓ HOJE
R$ 394 MIL RECUPERÁVEIS SÓ HOJE
ATENDENTE · NOC FLOWBIX 24×7TURNO 06:00–23:00
LOJAS FORA DO PADRÃO18
CONSULTE PELA CHAVE · FLOWBIX.ONLINE/OPERACOES-VAREJO
02 Mapa da operação03-06 Dinheiro, caixa, TEF e fiscal
07-09 Gente, perdas e ERP10-12 SLA, estoque e previsão
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Onde sua rede perde agora?
Agende uma demo do NOC Flowbix e coloque loja, PDV, TEF, fiscal, ERP, estoque e SLA da sua rede inteira em um painel único no Zabbix e no Grafana — com a perda por hora calculada, não estimada.
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