Flowbix · Transporte Público · Mobilidade
TODA A MOBILIDADE, UM SÓ NOC.
NOC de transporte público em tempo real — frota embarcada (validadores, CFTV/NVR, telemetria), terminais e estações, rede e datacenter. Do embarcado ao backbone, com SLA, correlação de incidentes e automação numa visão de negócio.
99,9%
Disponibilidade · operação
/ FROTA EM OPERAÇÃO
EM ROTA
1.140/1.200
Em rota1.140
Garagem60
/ ALERTAS ATIVOS
ATENÇÃO
4
Rede / WAN2
Frota / IoT2
/ VALIDAÇÕES · HOJE
AO VIVO
Passageiros · hoje486 mil
Validações / min1.240
/ TERMINAIS & ESTAÇÕES
ONLINE
24/26
Operacionais24
Degradados2
/ REDE WAN
AO VIVO
3,8 Gbps
Links42/44
Latência média12,4 ms
/ IoT EMBARCADO
OK
1.188/1.200
NVR / CFTV1.188
Validadores1.176
Central de operações · NOC
Mobilidade em tempo real
19
Municípios
7.500
Ativos
1.200
Frota
99,9%
Disponibilidade
24×7
Monitoramento
01/08
Mobilidade · Visão Geral · índice operacional
Consolidação FlowbixZabbix + Grafana → 1 NOC
Zabbix · Datacenter Principal2.940 h
Zabbix · Terminais/Estações1.860 h
Zabbix · Frota embarcada2.410 h
Grafana · Painéis de negócio28 dash
−72% telas
NOC de Mobilidade
Frota · Terminais · Rede/DC · Validação · SLA — visão de negócio, ao vivo
Índice operacional consolidado · 19 municípios95,8/100
19mun
Municípios · 19 monitor.
7.482
Ativos · 90% on-prem
1.147/1.200
Frota em operação · 53 garagem
18/19
Terminais online · Norte manut.
1.240/s
NVPS · pico 1.512/s
99,92%
Disponib. 30 d · MTTR 22m
03 · NOCONLINE
NOC Unificado
Correlação: link caiu → terminal/negócio afetado.
Terminais OK18/19
Alertas6
Uptime 30 d99,92%
Latência poll380 ms
NVPS1.240/s
Fila coleta0,6 s
Itens84,6 k
MTTR22 min
NVPS · valores/s · 24 hmáx 1.512
00 h12 hagora
Severidade eventos · bins 1,5 h6 warn · 1 alta
18/19 terminais OK · Terminal Norte em manutenção
04 · FROTAAO VIVO
Frota Embarcada
Validador, NVR/CFTV e telemetria por veículo.
Em operação1.147/1.200
Validadores1.176/1.200
NVR embarc.1.188/1.200
Validações14,2 k/h
4G RSSI méd.−71 dBm
Comp. bordo1.194 on
Off-line 15m24
Temp. rack46 °C
Validações · un/min · 24 hpico 312/min
00 hpico manhãagora
Veículos em rota por garagem1.147 ativos
1.147/1.200 em rota · 24 validadores off-line 15m
05 · TERMINAIS18/19 UP
Terminais & Estações
Portas, catracas, validadores, Wi-Fi e CFTV.
Estações UP18/19
Validadores194/198
Portas autom.72/74
Catracas108/112
Wi-Fi APs57/57
CFTV246/248
Passageiros/h31,8 k
RSSI Wi-Fi−58 dBm
Passageiros · mil/h · 24 hpico 42,4 k
00 hpicosagora
Estado por terminal · janelas 1,5 hNorte fora
194/198 validadores · Terminal Norte sem link WAN
06 · REDE/DC1 LINK DOWN
Rede & Datacenter
Links WAN, FortiGate, switches, servidores e banco.
Links WAN18/19
Tráfego core3,8 Gbps
Latência WAN42 ms
Perda pacote1,4%
FortiGate2/2 HA
Switches312/314
Servidores96/98
Banco DCOK · 4 ms
4,5 Gbps3,0 Gbps1,5 Gbps0,0 Gbps
00h06h12h18h24h
Tráfego core WAN · 24 hpico 4,10 Gbps
Link Terminal Norte down há 38 min · failover 4G ativo
07 · SLA/AUTO96,2% MÊS
SLA & Automação
SLA mensal por link + restart via SSH/SNMP.
SLA mês96,2%
Meta contrato95,0%
Indisp. mês27,3 h
Automações 24h48
Restart auto41 ok
Falha SSH3
Falso-positivo−63%
MTTR auto2,4 min
Automações disparadas · /h · 24 htotal 48
00 h12 hagora
SLA por link · meta 95% · mêsNorte abaixo
96,2% no mês · meta 95% · 41 restarts automáticos OK
Flowbix · Transporte Público · 5 dashboards numa sessão
02 / 08
NOC · Central de Operações · Mobilidade
Municípiosoperando
19/19
17 normais · 2 atenção
consórcio metropolit.100% cobertos
Terminais / estações1 offline
24/26
22 ok · 1 parcial · 1 down
6 term · 20 estaçõesTerm. Norte fora
Frota em operação95%
1.140/1.200
telemetria on · 60 garagem/manut.
validador · NVR · bordo3.540 IoT on
Links WAN2 down
42/44
40 ok · 2 degr. · 2 down
latência méd.28 ms · perda 0,2%
Disponib. 30dSLA 99,9%
99,9%
meta 99,9% · +0,04 pp
downtime acum.43 min / 30d
Ativos monitor.2 fontes
7.482
6.740 on-prem · 742 cloud/edge
NVPS Zabbix1.480/s · saúde 100%
Impacto no negócio · semáforo por linha e terminal2 críticos
NormalDegradadoForaLinhas 001–130 · 6 terminais
Term. Norte
Term. Sul
Term. Leste
Term. Oeste
Corredor Central
Garagem A/B
Correlação · incidente → impacto1 crítico ativo
Link WAN Terminal Norte · DOWNhá 14 min
Enlace principalMPLS 100 Mbpsperda 100% · resp. timeout
→
1 terminal fora
3 estações sem CFTV
40 validadores off
8 catracas isoladas
Passageiros/h impactados (est.)~1.850/h
Failover 4G/backupativo · 18 Mbps
Ação automática (threshold)SSH reboot roteador
Incidentes por severidade11 · 4 un-ack
| Severidade | Ativos | Ack | Un-ack |
|---|---|---|---|
| Desastre | 1 | 1 | 0 |
| Alta | 2 | 1 | 1 |
| Média | 3 | 2 | 1 |
| Aviso | 5 | 3 | 2 |
| Info | 18 | 18 | 0 |
MTTA médio3,8 min
MTTR médio31 min
Falso-positivo (7d)-42% ↓
Eventos correlacionados · recentespor causa raiz
| Hora | Evento · causa raiz | Impacto | Sev |
|---|---|---|---|
| 11:33 | Link Term. Norte down | 1 term · 3 est · 40 val. | Alta |
| 11:18 | Switch acesso PRT 21 | Portas autom. lentas | Média |
| 10:52 | Wi-Fi Term. Sul instável | RSSI -78 dBm · 6 APs | Aviso |
| 10:41 | Catraca 07 Term. Leste | Sem heartbeat 12 min | Aviso |
| 10:07 | NVR bordo Linha 001 | Reboot SSH · recuperado | Info |
Eventos brutos → agrupados (24h)3.420 → 128
Correlação automática · redução ruído96,3%
Eventos + trap SNMP · últimas 24 hpico 214/s · 11h32
240,0 /s180,0 /s120,0 /s60,0 /s0,0 /s
00h04h08h12h16h20h24h
eventos + traps · 2 fontespico 214/s · - - limite 200/s
Matriz de disponib. · terminais × 24hbins de 3h
100%<99,9%<99%00h → 24h
Norte
Sul
Leste
Oeste
Central
Garagens
Consolidado 99,9% · Norte 98,7% (janela 12h–18h) · demais ≥ 99,9%
Flowbix · NOC · central de operações da mobilidade
03 / 08
Frota Embarcada · IoT nos ônibus · validadores · CFTV · telemetria de bordo
Ônibus em operação95%
1.140/1.200
60 na garagem · 1.132 rastreados
Validadores online98%
1.176/1.200
24 offline · APN 4G · < 400 ms
NVR / CFTV online99%
1.188/1.200
12 sem stream · grav. 25 fps
Computador de bordo96%
1.158/1.200
42 sem telemetria · GPS 1.132
Sonorização OKOK
97,4%
1.169 áudio ok · 31 mudos
Passageiros hoje+4,2%
312,8k
18.940/h no pico · validações 318,1k
Frota por linha · garagem6 de 41 linhas · maior fluxo
| Linha · garagem | Ativos | Valid. | NVR | Telem. | Sonor. | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Linha 001 · Garagem A | 48/50 | 46/50 | 49/50 | 47/50 | 50/50 | 4 valid. off |
| Linha 014 · Garagem A | 42/44 | 44/44 | 42/44 | 44/44 | 41/44 | 2 NVR |
| Linha 027 · Garagem B | 38/40 | 40/40 | 40/40 | 39/40 | 40/40 | Normal |
| Linha 042 · Garagem B | 33/36 | 36/36 | 36/36 | 32/36 | 35/36 | telem. |
| Linha 058 · Garagem C | 29/30 | 30/30 | 30/30 | 30/30 | 30/30 | Normal |
| Linha 073 · Garagem C | 26/28 | 28/28 | 27/28 | 28/28 | 28/28 | Normal |
Consolidado frota1.140/1.200 ativos · 4 garagens · 41 linhas
Validações acumuladas · turno318.104 · pico 18.940/h
Passageiros / hora · hojepico 18,9k/h · 07h40
20,0 k/h15,010,05,00,0 k/h
00h04h08h12h16h20h24h
Validações/h · frota consolidadapico 18.940/h · - - meta cap. 19,0k/h
Telemetria de bordoamostra frota
Ar-cond. méd.23,4 °C
A/C acima 26 °C38 ônibus
Portas abertas214
Portas fechadas926
Catracas OK1.176/1.200
Contador pax312,8k hoje
Ônibus 1042Em rota
Linha 001Vel. 38 km/h
Pax 42A/C 22,1 °C
Portas fech.RSSI -71 dBm
GPS 1.132/1.140 · atraso médio telem. 6 s · APN 4G
Status por garagem4 garagens · % ativos
Σ frota 1.200 · em operação 1.140 · Garagem A concentra 14 dos 24 validadores offline
Validadores online (%) · garagem × 2hbins de 2h · meta ≥ 98%
000204060810121416182022
Gar. A
Gar. B
Gar. C
Gar. D
≥98%95–98%<95%queda 06–10h · pico embarque · Gar. A pior às 08h (91,2%)
Saúde IoT & automaçãothreshold
| Ação automática · SSH/SNMP | 24h | OK |
|---|---|---|
| Reiniciar validador travado | 18 | 17 |
| Reset NVR sem stream | 7 | 7 |
| Religar sonorização | 9 | 8 |
| Reconectar APN comp. bordo | 23 | 22 |
Falsos-positivos filtrados86%
MTTR embarcado14 min
Uptime IoT · 24h99,2%
Flowbix · Frota embarcada · IoT em ônibus
04 / 08
Terminais & Estações · Borda embarcada · validação · Wi-Fi · acessos
Terminais3 op.
4 un
Norte · Sul · Leste · Oeste
Estações BRT/PRT22
Sites monitorados26 / 26
Negócio degradado1 · T. Oeste
Validadores term.99,0%
196/198
off: 2 · PRT 12, T. Oeste P3
validações hoje 84.210 · pico 1.240/s
Portas autom.2 falha
46/48
Ethernet · ciclos 24h 38,4k
falhas 24h: 5 · reset SSH auto: 3 OK
Wi-Fi APs95,1%
78/82
só terminais/estações
clientes agora 2.418 · banda 612 Mbps
CFTV terminais96,6%
142/147
NVR + câmeras IP
gravação 30d · 3 câm. offline
SonorizaçãoOK
24/26
áudio/PA por site
2 amplificadores mudos · T. Oeste
Status de negócio por terminal / estação1 degradado
| Site | Valid. | Portas | Wi-Fi AP | CFTV | Som. | Negócio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Terminal Norte | 42/42 | 14/14 | 18/18 | 38/38 | ok | Operacional |
| Terminal Sul | 38/38 | 12/12 | 16/17 | 31/32 | ok | Operacional |
| Terminal Leste | 36/37 | 10/10 | 14/15 | 28/28 | ok | Operacional |
| Terminal Oeste | 28/31 | 10/12 | 10/12 | 25/27 | mudo | Degradado |
| Estação PRT 12 | 7/8 | — | 3/3 | 4/4 | ok | Operacional |
| Estação BRT 07 | 6/6 | — | 2/2 | 4/4 | ok | Operacional |
| +18 estações BRT/PRT | 27/28 | — | 15/15 | 8/8 | ok | Operacional |
Regra de negócio (Grafana)“Terminal fora” = >30% validadores OU porta principal down
Wi-Fi · clientes conectados 24hpico 3.120 · 18h
APs online78/82
Clientes2.418
Banda agr.612 Mbps
RSSI médio-63 dBm
3.200,0 cli2.600,02.000,01.400,0800,0 cli
00h04h08h12h16h20h24h
clientes Wi-Fi · 78 APspico 3.120 cli · - - cap. 3.400
Portas automáticas · Ethernet2 falha
| Porta / site | Ciclos/dia | Falhas | St. |
|---|---|---|---|
| T. Norte · P1-P14 | 11.240 | 0 | |
| T. Sul · P1-P12 | 9.680 | 1 | |
| T. Leste · P1-P10 | 8.120 | 1 | |
| T. Oeste · P3 | 1.410 | 7 | |
| T. Oeste · P9 | 2.030 | 4 |
Ciclos 24h · total38.480
Automação · reset via SSH3 recuperadas
Threshold falha (ticket)> 5 / dia
Semáforo de negócio · estações · últimas 12 h24/26 verde
operacionaldegradadoforasem coleta
000102030405060708091011
Terminal Norte
Terminal Sul
Terminal Leste
Terminal Oeste
Estação PRT 12
Estação BRT 07
+18 estações · 100%
Catracas · CFTV · SonorizaçãoZabbix
| Ativo / tipo | Un. | Métrica | St. |
|---|---|---|---|
| Catracas eletromec. rede | 64/210 | giros 121k/d | contador |
| Catracas · sem rede | 146 | — | não monit. |
| NVR terminais | 18/18 | gravando | |
| Câmeras IP CFTV | 142/147 | 3 s/stream | |
| Amplificadores PA | 24/26 | 2 mudos |
Catracas monitoráveis (com rede)64 / 210 · 30,5%
Notasó catracas em rede reportam contador
SLA & MTTR · 30 dmeta 99,5%
| Serviço | SLA 30d | MTTR |
|---|---|---|
| Validação | 99,94% | 11 min |
| Wi-Fi terminais | 99,71% | 18 min |
| Portas autom. | 99,42% | 26 min |
| CFTV / NVR | 99,88% | 14 min |
Flowbix · Terminais & estações · validadores, portas, Wi-Fi
05 / 08
Rede & Datacenter · Infraestrutura · WAN · núcleo · on-prem + cloud
Links WAN2 degrad.
42/44
40 ok · 2 alto RTT · 2 down
Tráfego total63% cap.
3,8 Gbps
↓ 2,9 · ↑ 0,9 · cap. 6,0 Gbps
Latência méd.nominal
12,4 ms
p95 28 ms · perda méd. 0,08%
Switch / Rot.98% up
312/318
286 switch · 32 rot. · 6 down
ServidoresSLA 99,9%
86/88
74 on-prem · 12 cloud · 2 aviso
FortiGate HAA/P sync
2/2
VPN 19/19 · sess. 184k · CPU 34%
Links WAN · origem → destino · negócio afetado44 links · MPLS/FTTx/4G
| Link | Origem → Destino | Banda | Uso | RTT | Perda | SLA 30d | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| WAN-018 | Datacenter Principal → Terminal Leste | 300 M | — | timeout | 100% | 98,12% | Down · Term. Leste fora |
| WAN-031 | Datacenter Principal → Estação PRT 12 | 200 M | — | timeout | 100% | 99,04% | Down · CFTV+validador off |
| WAN-007 | Datacenter Principal → Terminal Norte | 1 G | 88% | 96 ms | 1,4% | 99,71% | Saturação p/ hora |
| WAN-022 | Garagem A → Datacenter Principal | 500 M | 79% | 42 ms | 0,6% | 99,88% | RTT alto |
| WAN-001 | Datacenter Principal → Datacenter DR (cloud) | 2 G | 54% | 8 ms | 0,01% | 99,99% | Normal |
| WAN-004 | Datacenter Principal → Terminal Sul | 1 G | 61% | 11 ms | 0,04% | 99,97% | Normal |
| WAN-012 | Datacenter Principal → Garagem B | 500 M | 38% | 14 ms | 0,02% | 99,98% | Normal |
Correlação · WAN-018 downTerminal Leste fora → 41 validadores · 24 CFTV · 3 catracas
Falso-positivo suprimido (flap < 60 s · janela manut.)7 eventos · dependência a montante
Tráfego WAN agregado (Gbps) · 24 hpico 5,4 Gbps · 07h40
6,0 Gbps4,83,62,41,2 Gbps
00h04h08h12h16h20h24h
↓ down 2,9 Gbps · ↑ up 0,9 Gbpsmin 1,6 · méd 3,1 · máx 5,4 · - - saturação 5,4 Gbps
Topologia & dependência · caminho crítico1 nó afetado
DC Principalnúcleo · 86 srv
MPLS 2 G
FortiGate HAA/P · 184k
WAN 88%
Distrib. Norteagg 40 G
WAN-018 ✕
Term. Lestefora · 41 val.
| Nó / segmento | Depend. | Uplink | Uso | Impacto |
|---|---|---|---|---|
| Core · DC Principal | raiz | 2× 40 G | 41% | Estável |
| Distribuição Norte | core | 10 G | 88% | Saturando |
| Acesso Term. Leste | WAN-018 | 300 M ✕ | — | 68 ativos off |
| Acesso Term. Sul | WAN-004 | 1 G | 61% | Normal |
raiz única = DC Principal · queda a montante propaga p/ acesso · alerta por NEGÓCIO ("Terminal Leste fora"), não "link down"
Datacenter Principal · recursos on-premCRAC 21,4 °C
| Sensor / nó | Valor | Limiar | Status |
|---|---|---|---|
| Temp. corredor frio | 21,4 °C | < 27 °C | OK |
| Temp. hot-spot rack B3 | 33,8 °C | < 35 °C | Atenção |
| Banco · réplica lag | 0,4 s | < 5 s | Sync |
| Cloud · 12 VMs | CPU 31% | < 80% | Normal |
on-prem 74 srv + cloud 12 VMs · backup 06h OK · snapshot SAN 04h12
FortiGate · cluster HAA/P · sync
Sessões conc.184k
Throughput3,9 Gbps
Novas sess./s6,1k/s
CPU / Mem34% / 51%
HA: primário HB 2 ms · failover testado 08/07 OK · última assinatura IPS há 3 h
Flowbix · Rede & datacenter · WAN, topologia, SLA
06 / 08
SLA, Incidentes & Automação · visão de negócio
SLA global · mêsmeta 99,0%
99,4%
+0,4 pp vs. meta · 2 serviços abaixo
Incidentes abertos6 · 2 críticos
6 abertos
2 negócio · 4 técnicos · 1 SLA em risco
MTTA · respostadentro
3,8 min
meta ≤ 5 min · pico 24h 9,1 min
MTTR · resolução-18%
24 min
meta ≤ 30 min · -5 min vs. mês ant.
Falso-positivoreduzido
-63%
412 → 152/mês · dep. + histerese
Automações · hojeSSH / SNMP
38 exec.
35 OK · 2 falha · 1 escalado
SLA por serviço / link · mês corrente8 serviços · janela 06h–00h
| Serviço / link | Meta | Realiz. | Downtime | Cumpr. | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Link WAN · Terminal Norte | ≥ 4h/dia | 4,9h/dia | 2h11 | 99,84% | Cumprido |
| Bilhetagem · consórcio | 99,0% | 99,71% | 2h06 | 99,71% | Cumprido |
| CFTV embarcado · frota | 98,0% | 99,12% | 6h20 | 99,12% | Cumprido |
| Link WAN · Terminal Leste | ≥ 4h/dia | 3,7h/dia | 9h48 | 98,54% | Em risco |
| Wi-Fi · Estação PRT 12 | 97,0% | 96,40% | 15h30 | 96,40% | Abaixo |
| Telemetria de frota | 98,0% | 98,90% | 7h58 | 98,90% | Cumprido |
| Portas autom. · Terminal Sul | 99,0% | 97,10% | 21h02 | 97,10% | Violado |
| Datacenter Principal · core | 99,9% | 99,98% | 0h14 | 99,98% | Cumprido |
SLA composto do consórcio99,4% · meta 99,0%
Serviços cumpridos / em risco / violados5 · 2 · 1
SLA composto · 30 diastendência +
Mín / méd / máx no mês98,7% · 99,4% · 99,98%
100,0 %99,5 %99,0 %98,5 %98,0 %
11/0617/0623/0629/0605/0711/07
SLA composto diário · 8 serviços- - meta 99,0% · dias abaixo 4
Incidentes por grupo · mês148 total
Reincidentes (≥ 3 no mês)9 ativos
Resolvidos por automação61% · 90 inc.
Automação por threshold · restart via SSH / SNMP7 regras ativas · 38 exec. hoje
| Gatilho / threshold | Ação | Alvo | Exec. hoje | Taxa OK | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|
| Validador sem heartbeat > 5 min | restart SSH | IoT · validador (ônibus) | 14 | 93% | OK · 13 |
| AP Wi-Fi clientes = 0 · 10 min | reboot SNMP | AP · Estação PRT 12 | 6 | 100% | OK · 6 |
| NVR/CFTV stream perdido > 3 min | restart SSH | IoT · NVR (frota) | 8 | 88% | 1 falha |
| Computador de bordo travado | power-cycle SNMP | IoT · telemetria (frota) | 5 | 100% | OK · 5 |
| Switch porta err-disable | clear/enable SSH | Switch · Terminal Norte | 3 | 100% | OK · 3 |
| Catraca RTT > 800 ms · flapping | restart serviço | Catraca · Terminal Sul | 2 | 50% | Escalado |
Ações preventivas antes do ticket35 / 38 · resolvidas sem operador
Guarda-corpo · máx. 3 tentativas → escalona NOC · Op. 11 escalonado hoje
Correlação incidente → negóciocausa-raiz · não "link down"
Switch T. Norte · uplink down (SNMP linkDown)
→ Terminal Norte fora · bilhetagem + portas + CFTV
12 min
Link WAN Term. Leste · perda 3,2% · latência 180 ms
→ Validação degradada · Linha 001/007 offline
27 min
PoE Estação PRT 12 · AP sem energia
→ Wi-Fi público fora · ~1.400 usuários/dia
41 min
Garagem A · 22 validadores sem heartbeat
→ Auto-recuperado · restart SSH em lote
4 min
FortiGate · Datacenter · failover WAN2
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Flowbix · SLA, incidentes & automação
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Transporte Público · NOC de Mobilidade Urbana
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